秉承以客戶為尊的理念,在為客戶提供高性價比、穩定可靠產品的同時,更建立了全方位多層級客戶服務網絡,配置了包括“服務記錄”及“跟蹤反饋”功能在內的客戶服務系統,竭誠為廣大客戶提供快捷可靠的服務。

當消費者剛一開始考慮購買四為(SIWIS)產品或服務時,就已經被納入了四為(SIWIS)“客戶服務系統”。無論售前、售中、售后,四為時刻關注顧客的需求,為顧客著想。緊密無縫的服務體系保證在第一時間了解顧客的需求,強大的執行力則確保第一時間滿足顧客的需求。即使是顧客自身尚未發現的潛在需求,四為(SIWIS)也已先行一步,讓顧客的體驗更臻完美。

四為(SIWIS)配置的“客戶服務系統”就是貫穿銷售前、中、后,以CRM信息平臺為基礎、以全國服務熱線為中心,以訓練有素的服務隊伍為依托的專業服務體系。緊密圍繞顧客需求、及時快捷解決問題的專業的服務,必須由專業的人員來實現。

服務方針

以絕對領先的專業水平,行業一流的快捷與熱情,贏得顧客完全滿意。達到:

專業:技術全面、專業答疑、行為規范、服務到位;
快捷:健全網絡、聯絡方式、響應速度、服務成功率;
熱情:語氣平和、語言精練、表情自信、主動引導。

服務宗旨:努力,讓顧客完全滿意;
服務理念:提供真正到“家”的服務;
服務原則:堅持以“顧客滿意”為第一,也是唯一評價標準。

 

 

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